El uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para aumentar la eficiencia de bienes y servicios, fomentar un desarrollo sostenible y mejorar la calidad de vida es lo que define a una ciudad inteligente. En España tenemos varios ejemplos notables, siendo Madrid una de las smart cities más destacadas gracias a iniciativas como la plataforma MiNT.

¿Qué es la plataforma MiNT?
MiNT (Madrid Inteligente) es un proyecto conjunto del Ayuntamiento de Madrid e IBM lanzado en 2014. Se trata de una plataforma tecnológica que centraliza la información y la gestión de los servicios públicos urbanos de la ciudad, integrando las operaciones de mantenimiento, las inspecciones municipales y la participación ciudadana. Así, los usuarios de MiNT son tanto los gestores y técnicos municipales de cada servicio público (gestión de residuos, zonas verdes, limpieza, alumbrado, pavimentación, abastecimiento de agua, etc.) como los inspectores municipales y las empresas concesionarias, además de los propios habitantes.
La plataforma MiNT forma parte de la estrategia Madrid Capital Digital, que pretende acelerar la digitalización de los servicios públicos de la ciudad y convertir Madrid en una smart city referente en innovación, sostenibilidad y accesibilidad.
¿Cómo funciona Madrid smart city?
MiNT se basa fundamentalmente en dos conceptos, el inventario de activos y la recogida de datos. La plataforma tiene geolocalizados más de cinco millones de activos fijos y móviles, como pueden ser árboles, farolas, fuentes, contenedores, áreas infantiles o camiones de limpieza, entre otros, en un registro único y compartido por todas las áreas del Ayuntamiento. Estos activos son monitorizados por una red de sensores IoT interconectados a lo largo de la ciudad que recopilan información de forma constante. Además, los operarios municipales inspeccionan las calles midiendo indicadores de calidad específicos y enviando a la plataforma información sobre posibles incidencias. Así, los proveedores de servicios obtienen información en tiempo real sobre el estado de los mismos y pueden hacer una gestión más eficiente.
Participación ciudadana
Aunque la plataforma MiNT está diseñada principalmente para uso interno por parte de gestores municipales y empresas concesionarias, los madrileños pueden acceder a toda la información relacionada y participar en la gestión de la ciudad a través de las aplicaciones y plataformas web que proporciona el ayuntamiento y que están integradas en MiNT, como por ejemplo:
Madrid Móvil: aplicación para dispositivos móviles que permite comunicar avisos e incidencias relativas a la ciudad y los servicios públicos, realizar solicitudes de nuevas instalaciones o mejoras, consultar información sobre servicios municipales, realizar trámites administrativos telemáticamente o gestionar actividades deportivas.
Avisos Madrid: plataforma web donde los usuarios pueden enviar y recibir notificaciones y peticiones sobre cualquiera de los servicios y elementos públicos.
Portal de datos abiertos: portal web que, además de ofrecer acceso libre y gratuito a las bases de datos del gobierno municipal de Madrid, permite que tanto particulares como empresas puedan reutilizar esos datos para realizar estudios o generar nuevas aplicaciones o servicios.
Beneficios de MiNT
La plataforma facilita una gestión totalmente centralizada de la ciudad, teniendo la misma información disponible para todas las áreas del ayuntamiento y ofreciendo una visión completa y actualizada de los servicios municipales para responder a las necesidades de la ciudad de forma más rápida y eficiente.
Tanto el inventario de activos como los datos recogidos y publicados ofrecen un conocimiento exhaustivo de la ciudad y permiten la trazabilidad de las acciones que ocurren en ella. Los indicadores de calidad fijados, por su parte, posibilitan una medición objetiva de la calidad de los servicios que se traduce en una mejora de los mismos.
Además, MiNT fomenta la comunicación entre ayuntamiento y ciudadano, poniendo el foco en este último como auténtico medidor de la eficacia de las medidas municipales y haciéndole partícipe de su desarrollo.